Regulamin Świadczenia Usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lunar-peg.com oraz świadczenia usług przez Lunar Peg.

2. Usługodawcą jest Lunar Peg z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: [email protected] lub adres korespondencyjny wskazany powyżej.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Lunar Peg
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi świadczone przez Usługodawcę opisane na stronie internetowej
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem lunar-peg.com

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kuratorowanie Prezentów Ekskluzywnych
• Organizacja Zamkniętych Wydarzeń
• Personalizacja Premium
• Doradztwo Relacyjne
• Dostęp do Limitowanych Kolekcji
• Pełne Doświadczenie Koncierża

2. Szczegółowy opis każdej usługi znajduje się na stronie Usługi.

3. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§4 Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest wypełnienie formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przedstawia szczegółową ofertę, która zawiera:

• Zakres usługi
• Cenę
• Termin realizacji
• Warunki płatności

3. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy.

4. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej lub pisemnej.

§5 Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Realizacja usługi w uzgodnionym terminie
• Informowanie Klienta o postępach prac

Obowiązki Klienta:

• Podanie prawdziwych i aktualnych informacji
• Terminowa płatność za usługi
• Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
• Przestrzeganie postanowień Regulaminu

§6 Płatności

1. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

2. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zlecenia.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

4. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację usługi.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały już zrealizowane za wyraźną zgodą Klienta.

3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać:

• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Elektronicznie na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawdziwych lub niepełnych informacji podanych przez Klienta.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości rzeczywiście poniesionych przez Klienta kosztów.

§10 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

2. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji:

• Publicznie dostępnych
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa
• Przekazanych przez Klienta z wyraźnym zezwoleniem na ich ujawnienie

§11 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.

2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 roku.